ライバル企業の定義

経営戦略において、ライバル企業に対抗したもの考えるのは大事だ。しかしライバル企業の定義を広い範囲で捕らえる事が必要だ。例えば、ヘルプデスクを設置している企業は多いと思う。電話の対応としてひとつのサービスである。消費者の観点ではからは業種にかかわらず、そのサービスの良し悪しを比べてしまうと思う。同じサービスでも他業種の研究をするなど視野を広げることが経営戦略に必要だ。